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    KI-Assistenten

    KI-Assistenten für Telefon, Chat und Firmenwissen.

    Voice Agents nehmen jeden Anruf an, Chatbots antworten auf Website und WhatsApp, KI-Mitarbeiter arbeiten mit Ihrem Firmenwissen. Alles 24/7, mehrsprachig und sauber dokumentiert im Agent-Portal.

    Unsere Lösungen

    Drei Assistenten. Ein System.

    Voice Agents am Telefon, Chatbots im Chat, KI-Mitarbeiter im Firmenwissen — jede Anfrage landet dokumentiert im Agent-Portal.

    Voice Agents

    Telefonassistenten für Inbound und Outbound: Anrufannahme rund um die Uhr, Notfallfilter, Terminbuchung und geplante Nachfass-Anrufe — mehrsprachig, mit neuer Rufnummer oder Ihrer portierten Bestandsnummer.

    Chatbots

    Chat-Assistenten für Website, WhatsApp und Messenger: beantworten Routinefragen sofort, erfassen fehlende Angaben und übergeben komplexe Fälle mit vollem Verlauf an Ihr Team.

    KI-Mitarbeiter

    Virtuelle Teammitglieder mit Zugriff auf Ihr Firmenwissen (RAG): beantworten Fragen aus Dokumenten, Preislisten und Systemen — abteilungsübergreifend, von Support bis Vertrieb.

    Telefonie, Chat und Rückruf in einem System

    So fühlt sich Service an, wenn KI im Hintergrund arbeitet.

    Ihre Kunden merken nicht „ein Tool“. Sie erleben, dass jemand rangeht, das Anliegen versteht, sauber dokumentiert und im richtigen Moment an Ihr Team übergibt.

    Smartphone mit leuchtender Voice-Waveform
    24/7erreichbar21Tage bis live100%dokumentiert

    Jeder Anruf wird sauber aufgenommen.

    Der Assistent begrüßt transparent, versteht das Anliegen und entscheidet, ob Termin, Rückruf oder Notfall-Eskalation nötig ist.

    Live-Demo testen
    01Anruf entgegennehmen
    02Anliegen verstehen
    03Priorität erkennen
    04Übergabe vorbereiten
    Kein verpasster Auftrag, kein Zettel, kein Medienbruch.
    Live-Kontext
    Kunde

    Unsere Heizung ist ausgefallen, heute ist niemand erreichbar.

    KI

    Ich erfasse den Notfall und prüfe die Bereitschaft.

    Portal

    Priorität hoch · Bereitschaft informiert

    Das Problem

    Jede unbeantwortete Anfrage kostet einen Auftrag.

    Das Telefon klingelt ins Leere, während Ihr Team auf der Baustelle steht. Die Website-Anfrage von 22 Uhr wartet bis zum nächsten Vormittag. Und das Wissen, das Kunden überzeugen würde, steckt in Ordnern und Köpfen — währenddessen ruft der Interessent beim nächsten Betrieb an.

    Unsere Lösung

    Ein System für Anrufe, Chats und Firmenwissen.

    Wir bauen keine isolierte Demo, sondern einen vollständigen Serviceprozess: Telefonie, Chat, Wissenszugriff, Eskalation und CRM-Übergabe greifen ineinander. Jedes Gespräch landet mit Transkript und Zusammenfassung im Agent-Portal — Ihr Team sieht jederzeit, wer was gefragt hat und was zu tun ist.

    • Eingehende Anrufe werden sofort angenommen, verstanden und nach Dringlichkeit sortiert
    • Chatbots antworten auf Website, WhatsApp und Messenger — und erfassen fehlende Angaben
    • KI-Mitarbeiter beantworten Fragen direkt aus Ihrem Firmenwissen, abteilungsübergreifend
    • Rufnummern richten wir neu ein oder portieren bestehende — jedes Gespräch ist im Agent-Portal dokumentiert
    Bauleiter mit Smartphone auf der Baustelle — KI-Assistenten für den Alltag im Handwerk und Bau

    Spezialisiert aufIhren Alltag.

    Einblicke

    Wie unsere Voice Agents im Alltag klingen.

    Premium-Headsets, klare Chats, echte Anrufe — keine Stockfotos, keine Klischees.

    Person mit Premium-Headset lächelt während eines Telefonats
    Stimmen, die wirken
    Hand hält Smartphone mit modernem Chat-Interface mit Teal-Bubbles
    Chats, die antworten
    Handwerker telefoniert in der Werkstatt
    Auch wenn niemand abnimmt
    Modernes Service-Team mit Headsets in heller Office-Umgebung
    Ihr Team — entlastet, nicht ersetzt

    Was Ihre KI-Assistenten im Alltag übernehmen.

    Sechs Fähigkeiten, die den Unterschied machen — vom ersten Klingeln bis zur beantworteten Wissensfrage.

    Glas-Mikrofon mit konzentrischen Sprachwellen — Voice-Agent-Detail

    Inbound-Telefonie

    Jeder Anruf wird angenommen — mit Anliegen-Erkennung, Priorisierung, Terminbuchung und sofortiger Eskalation ans Team bei Notfällen.

    Outbound & Nachfassen

    Rückrufe für Angebote, Wartungserinnerungen und Lead-Qualifizierung — auf Knopfdruck oder nach Plan, mit dokumentiertem Ergebnis.

    Chatbots

    Beantworten Routinefragen auf Website, WhatsApp und Messenger, erfassen Kontaktdaten und übergeben komplexe Fälle sauber ans Team.

    Firmenwissen (RAG)

    KI-Mitarbeiter antworten aus Ihren Dokumenten, Preislisten und Systemen — ausschließlich aus freigegebenen Quellen.

    Mehrsprachig

    Deutsch, Englisch, Türkisch, Ukrainisch, Polnisch und weitere — die Sprache wird automatisch erkannt.

    DSGVO & EU-Hosting

    Sprachverarbeitung in der EU, keine Speicherung über das Notwendige hinaus, vollständige Audit-Spur.

    Agent-Portal

    Eine Plattform. Voll betreut.

    Ihre Voice Agents und Chatbots laufen auf unserer Plattform — DSGVO-konform, gehostet in der EU. Im Agent-Portal sehen Sie jedes Gespräch und jede Kennzahl und steuern alles selbst. Oder Sie überlassen es uns: Wir übernehmen Einrichtung, Pflege und Optimierung. Sie müssen nichts können.

    • Live-DashboardAlle Ihre Agents, ihr Status und ihre Auslastung — in Echtzeit, an einem Ort.
    • Gespräche & TranskripteJeden Anruf anhören, jedes Transkript lesen, jeden Verlauf lückenlos nachvollziehen.
    • Analysen & ReportsErreichbarkeit, gebuchte Termine, Conversion — laufend ausgewertet, klar dargestellt.
    • Lead-Listen & KampagnenKontaktlisten hochladen, Outbound-Kampagnen starten und live steuern.
    • Voll betreutSie wollen sich um nichts kümmern? Wir richten ein, pflegen und optimieren — komplett für Sie.
    Portal im Match-Call ansehen

    Wo KI-Assistenten heute Arbeit abnehmen.

    SHK-Handwerker bei der Arbeit an einer Heizungsanlage
    Branche 01

    Heizungs- & Sanitärbetrieb

    Der Voice Agent nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, erkennt Notfälle wie Rohrbruch oder Heizungsausfall und alarmiert sofort den Bereitschaftsdienst. Standard-Termine bucht er direkt in den Kalender.

    100 % Erreichbarkeit — auch nachts und am Wochenende
    Bauleiter mit Tablet auf einer Baustelle
    Branche 02

    Bauträger

    Die Outbound-Automation fasst bei allen Angebotsempfängern nach 7 Tagen telefonisch nach, qualifiziert das Interesse und bucht Vor-Ort-Termine direkt in den Vertriebskalender.

    +45 % Conversion auf qualifizierten Erstgesprächen
    Modernes Mehrfamilienhaus mit Balkonen
    Branche 03

    Immobilienverwaltung

    Der Chatbot beantwortet Mieteranfragen zu Heizung, Hausordnung und Müll direkt aus den hinterlegten Objektunterlagen — echte Schadensmeldungen gehen sofort mit allen Angaben an den Hausmeister.

    65 % weniger Routine-Tickets

    Eine Methodik.

    In 72 Stunden am Telefon.

    Voice Agents und Chatbots finalisieren und schalten wir in 48 Stunden scharf — nach spätestens 72 Stunden läuft alles voll betreut. Wir schreiben die Persona, binden Ihre Systeme an und übernehmen jeden Schritt. Sie müssen nichts können.

    01

    Briefing

    Welche Anliegen kommen rein? Welche Stimme? Welche Übergabe-Regeln? Wir schreiben Ihre Agenten-Persona.

    Stunde 0–4
    02

    Stimme & Wissen

    Stimm-Auswahl, Anbindung an FAQs, Kalender, CRM und ggf. Branchensoftware. Erste Test-Calls.

    Stunde 4–24
    03

    Soft-Launch

    Scharfschaltung mit überwachtem Betrieb, Feinjustierung in Echtzeit anhand der ersten echten Gespräche.

    Stunde 24–48
    04

    Vollbetrieb

    Voller 24/7-Betrieb — steuerbar über Ihr Agent-Portal, mit Monatsreport, laufendem Tuning und neuen Use Cases.

    ab Stunde 72

    Voice Agents live erleben

    Testen Sie die Telefonie so, wie ein Kunde sie erlebt.

    Kein Produkt-Wirrwarr, keine künstlichen Szenarien: Sie rufen an, schildern ein Anliegen oder planen einen Rückruf-Test. Die Demo-Telefonie läuft über den sichtbaren NovaData-Demo-Anschluss.

    • Direkte Demo-Nummer sichtbar
    • Echter Anruf in Telefonqualität
    • Produktive Rufnummern richten wir pro Kundenprojekt ein

    Rufen Sie die Demo-Telefonie direkt an

    Erleben Sie, wie ein eingehender Kundenanruf aufgenommen, verstanden und strukturiert weitergegeben wird.

    Demo-Nummer+49 9189 6633991

    Zum Beispiel: Heizungsausfall, Terminwunsch, Schadenmeldung oder Rückrufbitte.

    KI-Vergleichsrechner

    Ihr Hebel mit Voice Agent und Chatbot.

    Schieben Sie die Regler — Sie sehen sofort, wie viel Zeit und Budget ein Inbound- oder Outbound-Agent bzw. ein Chatbot pro Monat freispielt. Wechseln Sie oben zwischen Voice und Chat.

    800 Anrufe

    Eingehende (Inbound) oder ausgehende (Outbound) Anrufe, die der Voice Agent übernehmen soll.

    4 Min.
    55 EUR/h

    Inkl. Lohnnebenkosten, Tools, anteilige Fixkosten.

    Indikative Einsparung

    Anrufe × Minuten × Stundenlohn (= entlastete Mitarbeiterzeit, abzüglich 25 % Restbearbeitung).

    pro Monat
    2.200 €
    pro Jahr
    26.400 €
    Stunden/Monat (≈)
    49 h

    Annahme: 75 % der Anrufe werden voll automatisiert, 25 % bleiben in der Nachbearbeitung.

    Indikative Schätzung. Verbindliche Zahlen liefert das Discovery Briefing.

    Häufige Fragen zu KI-Assistenten.

    Die Stimme klingt natürlich — aber wir verkaufen sie nicht als Mensch. Der Agent weist zu Beginn transparent darauf hin, dass ein KI-System spricht; das schreibt der EU AI Act vor. Entscheidend ist, dass das Gespräch schnell zum Ziel führt und sauber dokumentiert ist.
    Sie können die Demo-Telefonie direkt auf dieser Seite anrufen oder eine Rückruf-Demo anfragen. Für produktive Projekte richten wir eigene Rufnummern ein oder portieren Ihre bestehende Nummer.
    Er greift per RAG auf Ihre freigegebenen Quellen zu — Dokumente, Preislisten, FAQ, angebundene Systeme — und antwortet ausschließlich daraus. Was nicht freigegeben ist, wird nicht verwendet; bei Unsicherheit übergibt er an Ihr Team.
    Sie definieren die Notfall-Kriterien — etwa Stichwörter wie Rohrbruch oder Heizungsausfall. Erkennt der Agent einen Notfall, leitet er sofort an die hinterlegte Bereitschaftsnummer weiter — mit vollem Gesprächskontext.
    Wir richten neue Rufnummern ein oder portieren bestehende. Telefonie läuft über klassisches Festnetz und VoIP, Chatbots über alle gängigen Website-Stacks (WordPress, Webflow, React) sowie WhatsApp und Messenger.
    Es beginnt mit einem Match-Call — einem kurzen Fit-Check, ob wir zueinander passen. Passt es, analysieren wir Anrufaufkommen, Kanäle und Zielsysteme, und Sie erhalten ein verbindliches Festpreis-Angebot inkl. Setup, Anbindungen und laufendem Betrieb — transparent und ohne versteckte Kosten.

    Keine Anfrage bleibt mehr liegen.

    Testen Sie die Live-Demo oder klären Sie im Match-Call, welcher KI-Assistent sich für Ihr Unternehmen zuerst lohnt.

    Ehrlicher Fit-Check

    In 10 Minuten wissen wir, ob wir zusammenpassen.

    Kein Verkaufsgespräch — ein ehrlicher Match-Call. Wir klären, ob KI Ihr Geschäft wirklich voranbringt und ob wir der richtige Partner für Sie sind.

    Match-Call buchen
    Tim Rosen, Gründer von NovaData Solutions
    Tim Rosen von NovaData beim Kunden vor Ort in der Fertigung
    NovaData analysiert gemeinsam mit dem Kunden KI-Potenziale am Bildschirm